x
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek adına internet sitemizde çerez kullanılmaktadır. Çerezler hakkında Detaylı Bilgi için Çerez Politikası ’nı inceleyiniz. Sitemizi kullanımınız hakkındaki bilgiler sosyal medya, reklam ve analiz iş ortaklarımızla da paylaşılabilir. fixsmart.com.tr’ yi kullanarak Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılacaksınız.

Anladım
MENÜ

HUAWEI ve HONOR Servis Hizmetleri Hakkında Önemli Bilgilendirme


Değerli Kullanıcılarımız,

  Sizlere en üst düzeyde Yetkili Servis Hizmetlerini sunduğumuz HUAWEI ve HONOR Markalarından, HONOR Markası 2020 yılı içerisinde bağlı bulunduğu HUAWEI Technologies Co. Ltd Firmasından tamamen ayrılmış olup, HONOR Markası ile HONOR Device Co.Ltd. şirketi adı altında tüketicilerle buluşmaya devam etmektedir.

  Söz konusu olan bu değişiklik kapsamında; HUAWEI ve HONOR Markaları ülkemizde de tüketicilerle buluşmaya devam etmekle birlikte, Satış Sonrası Servis Hizmetleri tarafında da bazı güncellemeler olmuştur.

  FixSmart olarak Yetkili Servis Hizmetlerimizin hiç bir değişiklik olmadan daha önce HUAWEI çatısı altında üretilen HUAWEI ve HONOR Markalı tüm  ürünler için devam ettiğini belirtmek istiyoruz.

  Önemli bir güncelleme olarak da; 2022 yılı içerisinde Türkiye’de Tüketicilerle buluşmaya devam eden HONOR Markasının da Türkiye’de Yetkili Servislik hizmetlerinin de FixSmart tarafından sağlanacağınızı belirtmek istiyoruz.

  Yukarıda belirttiğimiz güncellemeler dahilinde;

  İstanbul Onarım Fabrikamıza Kargo ile ulaştıracağınız tüm HUAWEI Markalı ve HUAWEI Tarafından üretilen HONOR markalı ürünler için Yurtiçi Kargo “264323529” numaralı Ücretsiz gönderi kodunu kullanmaya devam edebilirsiniz.

  Ürününüzün bu kapsamda olup olmadığı ve  Garanti Durumunun sorgulaması için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz. 

https://consumer.huawei.com/tr/support/warranty-query/

 

Yeni HONOR tarafından üretilen HONOR Markalı ürünleriniz için ise 2 farklı kargo anlaşması bulunmaktadır. 

Aşağıdaki model bilgilendirmelerine istinaden ilgili anlaşma kodları ile gönderimlerinizi yapabilirsiniz. Yanlış "Ücretsiz Gönderi kodu" ile gönderilen ürünler iade edilecektir.


  • Aşağıdaki modeller için, Yurtiçi Kargo “395876468” numaralı Ücretsiz Gönderi Kodunun kullanılması gerekmektedir. 
  • Dizüstü Bilgisayar: HONOR Magic Book 14 // HONOR Magic Book X14 // HONOR Magic Book 15 // HONOR Magic Book X15 // HONOR Magic Book 16
  • Akıllı Telefon: HONOR 50 
  • Akıllı Saat: Magic Watch 2


   Ürününüzün bu kapsamda olup olmadığı ve  Garanti Durumunun sorgulaması için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz.

https://www.hihonor.com/tr/support/warranty-query/ 



Aşağıdaki modeller için, Yurtiçi Kargo “905371292” numaralı Ücretsiz Gönderi Kodunun kullanılması gerekmektedir. 

  • Akıllı Saat:  HONOR Band 5 // Band 6 // Magic Watch 2
  • Kablosuz Kulaklık: Earbuds 2 // Earbuds 2 Lite //  Earbuds X
  • Robot Süpürge: HONOR R1
  • *Yakın zaman içerisinde model listesi güncellenecektir.
  • Ek Bilgi: Gönderinizi hazırlarken, lütfen paketin hasar almayacak şekilde hazırlandığından, ürününüz ile ilgili detaylı arıza bilgisini ilettiğinizden ve size ulaşabileceğimiz bilgilerinizi açık adres ve telefon numaranızı dahil olarak eklediğinizden emin olunuz. İşleminizin tamamlanması sonrasında, ürününüzü size gönderebilmek için gönderim irsaliyesinde yasal zorunluluk gereği alıcının T.C. Kimlik numarası yazılmalıdır. Bu nedenle, bilgileriniz ile birlikte T.C. Kimlik numaranızı da iletmeniz gerekmektedir. T.C. Kimlik numarası olmayan gönderiler kargonuz hazırlandıktan sonra zaman kaybına neden olabileceğinden, bu konuda hassasiyetinizi rica ederiz.
    ÖNEMLİ HATIRLATMA: Servis Merkezimize göndereceğiniz tüm tablet ve telefonlarınızın içerisinde bulunan verileriniz (Fotoğraf, E-Posta, Döküman, Rehber dahil olmak üzere, ürününüz teslim alındığı anda yapılan sıfırlama işlemi ile silinecektir. Bu nedenle, tarafımıza göndereceğiniz tablet ve telefonlarınızın veri yedeklerini almanızı öneririz. Silinen verilerin geri kazanılmasının imkanı bulunmamaktadır.


 HUAWEI Türkiye Çağrı Merkezi: 444 79 88                     àHUAWEI ve HUAWEI Üretimi olan HONOR Ürünler İçin Destek Hizmeti Sağlamaktadır.
 HONOR Türkiye Çağrı Merkezi: 0850 390 19 58              àHONOR Markalı Bilgisayar ve Akıllı Telefonlar  İçin Destek Hizmeti Sağlamaktadır.
 HONOR CHOICE Türkiye Çağrı Merkezi: 0850 811 04 67  àHONOR Markalı Akıllı Saat ve Kablosuz Kulaklıklar İçin Destek Hizmeti Sağlamaktadır.
 FixSmart Çağrı Merkezi: 0850 811 66 00                        àTüm HUAWEI ve HONOR Ürünler için Tek Yetkili Servisi Merkezi

 Değerli zamanınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.